O que você aceita no app antes de cada pedido
Este resumo aparece no Weris App antes de pedir um Mandadito. Aceitá-lo é aceitar estes Termos e fazer as declarações da seção 4.
- É um transporte de ponto a ponto, não uma compra nem um trâmite: nosso driver não compra, não paga, não enfrenta filas nem faz gestões por você.
- Não se aceitam químicos, armas, dinheiro, joias nem nada ilegal. O pacote deve pesar menos de 25 libras e deve caber na mochila do driver. A Weris se exime de toda responsabilidade.
- A Weris apenas conecta você ao driver. Não se responsabiliza por deterioração nem atraso. A embalagem deve ser segura para transporte em motocicleta. O driver pode recusar o pedido se não cumprir as condições.
- A Weris cobre até o máximo de $35 unicamente por perda do pacote enquanto o driver o transporta.
- Se não puder ser entregue, o pacote volta ao ponto de origem. Não há reagendamento: uma nova tentativa é um pedido novo e é cobrada da pessoa que entregou o pacote.
1. Definições
Para efeitos destes termos: MANDADITO é o serviço da plataforma WERIS pelo qual um Usuário solicita que um Driver independente retire um pacote em um ponto de origem e o entregue em um ponto de destino, ambos dentro da área de cobertura, sem realizar compras, pagamentos nem trâmites em seu nome. USUÁRIO ou REMETENTE é a pessoa que solicita o Mandadito a partir de sua conta no APP. DESTINATÁRIO é a pessoa indicada pelo Usuário para receber o pacote. DRIVER é o entregador independente afiliado à WERIS que aceita e executa o transporte. PACOTE é o objeto ou objetos que o Usuário entrega ao Driver para transporte, fechado e embalado pelo próprio Usuário. Estes termos complementam os Termos e Condições de Usuário e os Termos e Condições de Drivers da WERIS, que permanecem plenamente em vigor.
2. Natureza do Serviço
A WERIS é uma plataforma tecnológica que conecta o Usuário a Drivers independentes. A WERIS não é empresa de transporte, courier, mensageria nem depósito, não assume a custódia do Pacote e não intervém na relação de transporte entre o Usuário e o Driver além da intermediação tecnológica. O Mandadito é um transporte de ponto a ponto: o Driver retira o Pacote no ponto de origem indicado pelo Usuário e o entrega no ponto de destino indicado pelo Usuário, e nada mais. O Driver não realiza compras, pagamentos, gestões, filas nem trâmites de nenhuma natureza em nome do Usuário. Qualquer solicitação nesse sentido será recusada e, se executada por acordo direto entre o Usuário e o Driver, fica fora da plataforma e de toda responsabilidade da WERIS.
3. Aceitação dos Termos
Ao solicitar um Mandadito, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes termos, bem como a exatidão das informações e das declarações que marca no APP antes de confirmar o pedido. A aceitação fica registrada na conta do Usuário e considera-se renovada a cada novo Mandadito. Se o Usuário não concordar com estes termos, deve abster-se de utilizar o serviço.
4. Declarações do Usuário sobre o Pacote
Antes de confirmar cada Mandadito, o Usuário declara sob sua exclusiva responsabilidade que: (a) o envio não é uma compra nem um trâmite; (b) o Pacote não contém químicos, armas, dinheiro, joias nem qualquer artigo ilegal ou proibido; (c) o Pacote pesa menos de vinte e cinco (25) libras; (d) o valor do conteúdo do Pacote é inferior a trinta e cinco dólares (USD 35,00), que é o valor máximo que a WERIS cobre em caso de perda; e (e) o Pacote cabe na mochila de entrega do Driver. Essas declarações fazem parte dos termos que o APP exibe e exige aceitar antes de cada pedido: aceitá-los é declará-las, e sem essa aceitação não há pedido. A WERIS poderá recusar ou cancelar qualquer Mandadito que não as cumpra. Toda declaração falsa ou inexata será de responsabilidade exclusiva do Usuário, que assumirá os danos e prejuízos dela decorrentes para o Driver, para a WERIS ou para terceiros.
5. Artigos Proibidos
É proibido enviar por Mandaditos, de forma exemplificativa e não limitativa: dinheiro em espécie, cheques, títulos ou cartões; joias, metais ou pedras preciosas; armas de qualquer tipo, munições, explosivos ou fogos de artifício; substâncias químicas, inflamáveis, corrosivas, tóxicas ou perigosas; drogas, entorpecentes e medicamentos controlados ou sujeitos a prescrição; documentos de identidade, passaportes ou documentos originais insubstituíveis; animais vivos; artigos frágeis sem embalagem adequada; bens cujo valor supere o limite declarado; e qualquer bem cuja posse, transporte ou comercialização seja ilegal na República de El Salvador. O Driver poderá recusar o pedido, sem qualquer penalidade, se o Pacote não cumprir as condições destes termos —conteúdo, peso, valor, tamanho ou embalagem— ou se, a seu critério, representar risco para sua segurança.
6. Embalagem, Coleta e Entrega
O Usuário é o único responsável por embalar o Pacote de forma segura para transporte em motocicleta: fechado, protegido e sem partes soltas. O Driver recebe o Pacote fechado, não é obrigado a verificar seu conteúdo nem seu estado interno, e poderá recusá-lo se a embalagem não for segura. Na origem, o Pacote deve ser entregue ao Driver pela pessoa indicada pelo Usuário; no destino, será entregue à pessoa indicada como Destinatário ou, na sua falta, a quem se identifique com esse nome no endereço informado. Se no destino não houver ninguém disponível para receber o Pacote, o Driver tentará contatar o Destinatário e o Usuário pelos telefones cadastrados. Não sendo possível a entrega, o Pacote será devolvido imediatamente ao ponto de origem e entregue à pessoa que o entregou ao Driver. NÃO EXISTE REAGENDAMENTO da entrega: uma nova tentativa é um Mandadito novo, com seu próprio preço, que o Usuário deverá solicitar pelo APP. O custo do retorno à origem É COBRADO DA PESSOA QUE ENTREGOU O PACOTE ao Driver, em dinheiro e no momento da devolução. Os prazos de entrega são estimados e podem variar por trânsito, clima, disponibilidade de Drivers ou causas alheias à WERIS.
7. Preço e Forma de Pagamento
O preço do Mandadito é calculado em função da distância entre a origem e o destino e é exibido ao Usuário antes de confirmar o pedido. O Usuário escolhe se o envio é pago na origem ou no destino; em ambos os casos o pagamento é feito ao Driver em dinheiro no momento da coleta ou da entrega, conforme o caso. O preço não inclui gorjetas nem qualquer custo adicional decorrente de tentativas de entrega frustradas, esperas prolongadas ou retornos à origem, que são cobrados conforme a seção 6. Um Mandadito cancelado depois que o Driver tenha iniciado o trajeto até a origem poderá gerar uma taxa de cancelamento.
8. Isenção de Responsabilidade
O Usuário reconhece e aceita que utiliza o serviço Mandaditos por sua conta e risco e que a WERIS atua unicamente como intermediária tecnológica. Em consequência, e na máxima medida permitida pela lei, a WERIS não será responsável por: (a) dano, deterioração, quebra ou destruição total ou parcial do Pacote ou de seu conteúdo; (b) atrasos, entregas frustradas ou entregas a pessoa diversa do Destinatário quando o Driver tiver seguido as instruções fornecidas pelo Usuário; (c) natureza, legalidade, estado ou valor do conteúdo do Pacote, que a WERIS desconhece; (d) danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou lucros cessantes; nem (e) força maior ou caso fortuito. Fora a cobertura por perda da seção 9, a WERIS não oferece seguro sobre o Pacote, e qualquer responsabilidade que possa ser atribuída à WERIS ficará limitada, em todo caso, ao valor dessa cobertura. O Usuário libera, exonera e compromete-se a indenizar e manter indene a WERIS, seus diretores, empregados, agentes e afiliados frente a qualquer reclamação, demanda, sanção ou ação de terceiros, inclusive de qualquer autoridade, decorrente do conteúdo do Pacote, da falsidade de suas declarações ou do descumprimento destes termos.
9. Cobertura por Perda do Pacote
Como única exceção à seção anterior, se o Pacote for perdido, extraviado ou roubado enquanto estiver em poder do Driver —desde que o recebe na origem até entregá-lo no destino—, a WERIS cobrirá a perda até o máximo de trinta e cinco dólares (USD 35,00) por Mandadito. Por isso o valor declarado do Pacote deve ser inferior a esse montante: o que exceder USD 35,00 não está coberto. A cobertura é paga mediante reclamação apresentada no prazo da seção 11, com evidência razoável do conteúdo e de seu valor, e não se aplica quando o Usuário descumpriu as declarações da seção 4, enviou artigos proibidos ou entregou o Pacote a pessoa diversa do Driver designado. A cobertura não alcança danos, deteriorações nem atrasos.
10. Responsabilidade do Driver
O Driver é um contratado independente responsável por transportar o Pacote com a devida diligência da origem ao destino. Qualquer reclamação sobre o manuseio do Pacote durante o transporte será tratada pelo Serviço de Atendimento ao Usuário da WERIS, que atuará como facilitador entre o Usuário e o Driver sem que isso implique assumir qualquer responsabilidade pelo resultado.
11. Reclamações e Atendimento ao Usuário
Toda reclamação relacionada a um Mandadito deverá ser apresentada pelos canais oficiais de atendimento da WERIS dentro das vinte e quatro (24) horas seguintes à entrega, à tentativa de entrega ou, em caso de perda, extravio ou roubo, ao aviso do fato pela WERIS ou pelo Driver, indicando o número do pedido e anexando as evidências correspondentes. Decorrido esse prazo, entender-se-á que o serviço foi prestado em conformidade. A WERIS poderá solicitar informações adicionais e reserva-se o direito de resolver a reclamação conforme estes termos.
12. Uso Indevido e Suspensão
O uso do serviço para fins ilícitos, o envio de artigos proibidos, a falsidade nas declarações, o tratamento desrespeitoso ao Driver ou o descumprimento reiterado destes termos facultam à WERIS cancelar o Mandadito, suspender ou encerrar a conta do Usuário sem aviso prévio e, quando cabível, levar os fatos ao conhecimento das autoridades competentes.
13. Dados Pessoais e Localização
Para prestar o serviço, a WERIS trata os dados de contato das pessoas que entregam e recebem o Pacote, bem como os endereços de origem e destino e a localização do Driver durante o transporte. O Usuário garante que possui autorização do Destinatário e da pessoa que entrega o Pacote para compartilhar seus dados com a WERIS e com o Driver, para os fins exclusivos do Mandadito. O tratamento de dados rege-se pela Política de Privacidade da WERIS.
14. Alterações e Disposições Gerais
A WERIS poderá alterar estes termos a qualquer momento; a versão vigente será a publicada neste site e aplicar-se-á aos Mandaditos solicitados após sua publicação. Se alguma disposição for declarada inválida, as demais permanecerão plenamente em vigor. Estes termos regem-se pelas leis da República de El Salvador e, para qualquer controvérsia, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais de San Salvador. Para consultas, contate [email protected].
Última actualización: 14 de setembro de 2026