1. Generalidades
WERIS S.A. de C.V., identificada con NIT 0614-120123-105-6, es la sociedad titular de la plataforma WERIS. Para formar parte de la red de comercios afiliados, el comercio debe suscribir un contrato de comisión mercantil con WERIS. Los presentes términos y condiciones forman parte integral de dicho contrato. El comercio deberá realizar la implementación técnica necesaria conforme a las instrucciones proporcionadas por WERIS para operar correctamente dentro de la plataforma.
2. Modificaciones
WERIS se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. El comercio dispondrá de un plazo de treinta (30) días para aceptar o rechazar las modificaciones realizadas. El silencio del comercio dentro de dicho plazo se entenderá como aceptación de las nuevas condiciones. En caso de rechazo, se procederá a la terminación del contrato sin que ello genere derecho a indemnización alguna para ninguna de las partes.
3. Servicios
WERIS actúa como comisionista mercantil del comercio. A través de la plataforma, WERIS proporciona un canal de ventas, procesa los pagos realizados por los usuarios y cobra una comisión por cada transacción. Los DRIVERS afiliados a la plataforma se encargan de la entrega de los productos al consumidor final. WERIS no capta ni recibe depósitos del público; los fondos recibidos se mantienen bajo un mandato de gestión de pagos. WERIS no genera ni paga intereses sobre los fondos retenidos temporalmente.
4. Cuenta Weris y Registro Virtual
La creación de la cuenta del comercio en la plataforma se realizará una vez suscrito el contrato de comisión mercantil. El comercio tendrá acceso a un portal mediante usuario y contraseña para gestionar su operación. El Registro Virtual permite al comercio dar seguimiento a sus ventas y transacciones. La cuenta estará asociada a la cuenta bancaria del comercio, a la cual se realizarán transferencias de saldos de forma semanal. El comercio es responsable de mantener actualizada y veraz toda la información de su cuenta.
5. Tarifas
WERIS cobrará un porcentaje de comisión por cada venta realizada a través de la plataforma, según lo estipulado en el contrato de comisión mercantil. WERIS podrá incrementar las tarifas de forma unilateral, con un preaviso de treinta (30) días, por razones macroeconómicas, cambios fiscales o tributarios, modificaciones en el modelo de negocio o variaciones en los niveles de fraude detectados.
6. Obligaciones de Weris
WERIS realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad de la plataforma, el procesamiento correcto de las transacciones y la transferencia oportuna de los fondos al comercio. WERIS no será responsable por fallas causadas por terceros. El riesgo de fraude en las transacciones será asumido por el comercio. WERIS mantendrá los certificados de seguridad necesarios para la operación de la plataforma.
7. Declaraciones y Obligaciones del Comercio
El comercio declara y garantiza que cuenta con la capacidad legal necesaria para operar y cumplir con todas las leyes aplicables. Entre sus obligaciones se encuentran: mantener actualizada su información en la plataforma, atender las quejas y reclamos de los consumidores, conservar los registros de transacciones por un período mínimo de dieciocho (18) meses, seguir las recomendaciones técnicas proporcionadas por WERIS, informar a los compradores sobre el rol de WERIS como intermediario y cumplir con la legislación de protección al consumidor vigente.
8. Datos Personales
Ambas partes se comprometen a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. El comercio autoriza a WERIS para el tratamiento de los datos personales necesarios para la ejecución del contrato. WERIS será responsable del tratamiento de los datos recopilados directamente a través de la plataforma. El comercio deberá limitar el uso de los datos personales de los usuarios exclusivamente a la ejecución del contrato y los servicios acordados.
9. Actividades Prohibidas
El comercio es responsable de cumplir con todas las disposiciones legales aplicables a su actividad. Queda prohibido utilizar la plataforma para realizar actividades ilegales o contrarias al orden público. El comercio debe informar a WERIS sobre cualquier cambio regulatorio que pueda afectar la prestación del servicio. WERIS se reserva el derecho de bloquear pagos o suspender el servicio cuando detecte actividades sospechosas o irregulares.
10. Reversiones, Contracargos y Reembolsos
WERIS podrá realizar débitos automáticos a la cuenta del comercio en caso de reversiones, contracargos o reembolsos. El comercio autoriza expresamente dichos débitos al aceptar estos términos. WERIS podrá retener fondos durante el período de verificación de transacciones disputadas. En caso de que el saldo del comercio sea insuficiente, los montos pendientes serán deducidos de las ventas futuras del comercio.
11. Duración y Terminación
La relación contractual tendrá una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato mediante notificación escrita con al menos quince (15) días de anticipación. Existen causales específicas de terminación aplicables a cada una de las partes, las cuales se detallan en el contrato de comisión mercantil.
12. Cuentas Inactivas
Cuando una cuenta de comercio permanezca inactiva por noventa (90) días, WERIS enviará un primer aviso. A los ciento veinte (120) días de inactividad se enviará un segundo aviso. Transcurridos ciento cincuenta (150) días sin actividad, WERIS procederá a la suspensión del servicio. En caso de que la transferencia del saldo remanente no pueda realizarse, se aplicará un cargo administrativo del cinco por ciento (5%) mensual sobre el saldo pendiente.
13. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de WERIS se limitará exclusivamente a los daños directos y cuantificables. El monto máximo de responsabilidad no podrá exceder el veinte por ciento (20%) de las tarifas pagadas por el comercio durante los doce (12) meses anteriores al evento que genere la reclamación. WERIS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de ningún tipo.
14. Indemnización
El comercio se obliga a indemnizar y mantener indemne a WERIS frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso de la plataforma o del incumplimiento de estos términos. Por su parte, WERIS indemnizará al comercio por los daños causados por su propio incumplimiento, hasta el límite del veinte por ciento (20%) de las tarifas pagadas en los últimos doce meses.
15. Propiedad Intelectual
Toda la propiedad intelectual de WERIS, incluyendo marcas, logotipos, software y contenido de la plataforma, es de propiedad exclusiva de WERIS. El comercio otorga a WERIS el derecho de exhibir y utilizar la marca e imagen del comercio dentro de la plataforma. El acceso al software es no exclusivo y limitado a la ejecución del contrato. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de obtener el código fuente de la plataforma.
16. Protección al Consumidor
El comercio será responsable de gestionar las devoluciones y reembolsos de productos conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable. WERIS realizará las reversiones de pago correspondientes cuando así lo requiera la ley o las circunstancias del caso.
17. Cesión
El comercio no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de WERIS. WERIS podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero, previa notificación al comercio.
18. Entendimiento Total
Los presentes términos y condiciones, junto con el contrato de comisión mercantil, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el objeto de los mismos.
19. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información compartida en el marco de la relación contractual. Esta obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la terminación del contrato.
20. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos fuere declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes, las cuales mantendrán plena vigencia y efecto.
21. Notificaciones
Todas las notificaciones entre las partes deberán realizarse por escrito a través de correo electrónico. Para notificaciones dirigidas a WERIS, el correo de contacto es: [email protected].
22. Ley y Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador.
Última actualización: 16 de mayo de 2023