1. Definiciones
Para efectos de los presentes términos, se establecen las siguientes definiciones clave: APP se refiere a la aplicación móvil WERIS disponible para dispositivos iOS y Android. CARGOS son los montos cobrados al Usuario por los servicios solicitados a través de la plataforma. CUENTA es el perfil personal creado por el Usuario para acceder a los servicios. DRIVER es la persona independiente que realiza entregas y servicios de transporte a través de la plataforma. COMERCIO WERIS es el establecimiento afiliado que ofrece sus productos dentro de la APP. USUARIO es toda persona natural que se registra y utiliza la plataforma para solicitar servicios. TERRITORIO se refiere a la República de El Salvador, donde WERIS opera. SITIO WEB es la página oficial de WERIS en internet. SERVICE FEE es la tarifa de servicio cobrada por WERIS por facilitar la conexión entre Usuarios, Comercios y Drivers. TARIFA DINÁMICA es el ajuste de precios que se aplica en condiciones de alta demanda o baja disponibilidad de Drivers.
2. El Usuario
Para registrarse en la plataforma WERIS, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años de edad. Al crear una cuenta, el Usuario deberá proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y un método de pago válido. El número de teléfono del Usuario funcionará como identificador principal de la cuenta. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento. WERIS se reserva el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a cualquier cuenta de Usuario a su entera discreción, cuando lo considere necesario para proteger la integridad de la plataforma o por incumplimiento de estos términos.
3. Sobre los Servicios
Los servicios disponibles a través de la plataforma WERIS incluyen: la compra de productos ofrecidos por los Comercios afiliados, tales como alimentos, bebidas, medicamentos y otros artículos de consumo; el acceso a un DRIVER para servicios de transporte, mensajería y realización de mandados o diligencias; y la publicidad de productos y servicios a través de la plataforma. WERIS actúa como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Usuarios, Comercios y Drivers.
4. Mensajes de Texto
Al crear una cuenta en WERIS, el Usuario otorga su consentimiento para recibir mensajes de texto (SMS) relacionados con el servicio, incluyendo notificaciones sobre pedidos, promociones y actualizaciones de la plataforma. El Usuario podrá optar por dejar de recibir dichos mensajes en cualquier momento, comunicándose al correo electrónico [email protected] para solicitar la exclusión del servicio de mensajería.
5. Códigos Promocionales
WERIS podrá emitir códigos promocionales con descuentos aplicables a los servicios de la plataforma. Dichos códigos deben ser utilizados únicamente por el público al que están destinados y conforme a las condiciones específicas de cada promoción. Los códigos promocionales no pueden ser duplicados, vendidos, transferidos ni compartidos de forma no autorizada. Los códigos pueden tener fecha de vencimiento y estar sujetos a condiciones de uso específicas. WERIS se reserva el derecho de retractar, cancelar o desactivar créditos o beneficios otorgados mediante códigos promocionales cuando se detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones establecidas.
6. Contenido del Usuario
El Usuario conserva la titularidad sobre todo el contenido que publique, envíe o comparta a través de la plataforma WERIS. Sin embargo, al compartir dicho contenido, el Usuario otorga a WERIS una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, distribuir y exhibir dicho contenido en conexión con los servicios de la plataforma. El contenido generado por el Usuario no deberá ser de carácter difamatorio, violento, obsceno, discriminatorio o ilegal. WERIS se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que contravenga estas disposiciones.
7. Acceso a Red y Dispositivos
El Usuario es responsable de obtener y mantener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los servicios de la plataforma, así como de contar con un dispositivo compatible con la aplicación. WERIS no se hace responsable por los cargos de datos móviles o de internet en los que incurra el Usuario. WERIS no garantiza que la aplicación sea compatible con todos los dispositivos móviles ni que funcione correctamente en todas las versiones de sistemas operativos disponibles en el mercado.
8. Limitaciones del Servicio
Las fotografías de los productos exhibidos en la plataforma son de carácter ilustrativo y pueden no representar exactamente el producto final. La disponibilidad de los productos depende del inventario de cada Comercio afiliado al momento de realizar el pedido. La política de devoluciones se regirá conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor. El Usuario podrá ejercer su derecho de retractación conforme a la normativa vigente. WERIS opera exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación y no es fabricante, proveedor ni vendedor directo de los productos ofrecidos por los Comercios.
9. Precios y Forma de Pago
Los precios de los productos y servicios se expresan en la moneda local e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se realizan a través de los métodos de pago aceptados por la plataforma, incluyendo tarjetas de crédito y débito. En caso de cancelación de un pedido después de transcurridos tres (3) minutos desde su confirmación, se aplicará un cargo por cancelación. WERIS podrá implementar una tarifa dinámica durante condiciones climatológicas adversas como lluvia o en períodos de baja disponibilidad de Drivers. Los reembolsos quedarán sujetos a la evaluación y discreción de WERIS, conforme a las circunstancias de cada caso.
10. Recepción de la Orden
El Usuario deberá asegurarse de que una persona mayor de edad se encuentre disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido. Al momento de la entrega, el Usuario o la persona designada deberá verificar el estado del paquete y los productos recibidos. La entrega se realizará únicamente en la dirección indicada por el Usuario al momento de realizar el pedido. WERIS y el DRIVER no serán responsables por entregas fallidas cuando no haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección señalada.
11. Licencia de Uso de Software
WERIS otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para descargar e instalar la aplicación en su dispositivo personal. Dicha licencia es exclusivamente para uso personal y no comercial, y está sujeta al cumplimiento de los presentes términos y condiciones. El Usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, ni crear obras derivadas basadas en el software de la plataforma.
12. Titularidad
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma WERIS, incluyendo pero no limitado al software, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos y todo el contenido generado por WERIS, son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de WERIS S.A. de C.V. El uso de la plataforma por parte del Usuario no implica, bajo ninguna circunstancia, la transferencia o cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario.
13. Servicios de Terceros
La plataforma WERIS puede contener contenido, productos o servicios proporcionados por terceros, incluyendo los Comercios afiliados. WERIS no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad ni disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la plataforma. Las condiciones comerciales específicas de los productos serán responsabilidad de cada Comercio. El Usuario reconoce que su relación comercial respecto a los productos adquiridos se establece directamente con el Comercio correspondiente.
14. Comunicación con el Usuario
WERIS realizará las notificaciones y comunicaciones al Usuario a través del correo electrónico registrado en su cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su información de contacto, incluyendo su correo electrónico y número de teléfono. Las notificaciones enviadas al correo electrónico registrado se considerarán válidamente realizadas, independientemente de que el Usuario las haya leído o no.
15. Enlaces y Contenido de Terceros
La plataforma WERIS puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. WERIS no tiene control sobre dichos sitios y no es responsable del contenido, productos, servicios ni prácticas de privacidad de ningún sitio web de terceros. El acceso a cualquier enlace externo desde la plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
16. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma WERIS, incluyendo marcas registradas, derechos de autor, patentes, secretos comerciales, logotipos, diseños, código fuente y contenido original, pertenecen exclusiva e íntegramente a WERIS. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier elemento protegido por propiedad intelectual de WERIS sin su consentimiento previo y por escrito.
17. El Territorio
Los servicios de WERIS se encuentran disponibles únicamente dentro de las zonas de cobertura establecidas en el territorio de la República de El Salvador. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación geográfica del Usuario y la cobertura operativa vigente en cada momento. WERIS se reserva el derecho de ampliar o modificar sus zonas de cobertura sin previo aviso.
18. Responsabilidad del Usuario
El Usuario será el único responsable por cualquier actividad ilegal, fraudulenta o contraria a estos términos que realice a través de la plataforma. WERIS se reserva el derecho de cerrar, suspender o restringir el acceso a la cuenta de cualquier Usuario que incurra en uso indebido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: conductas fraudulentas, abuso del sistema de promociones, acoso a Drivers o personal de Comercios, y cualquier otra conducta que WERIS considere contraria a la buena fe o al correcto funcionamiento de la plataforma.
19. Limitación de Responsabilidad
El Usuario libera, exonera e indemniza a WERIS, sus directores, empleados, agentes y afiliados de toda responsabilidad derivada del uso de la plataforma. WERIS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. El Usuario asume todos los riesgos derivados del uso de los servicios ofrecidos a través de la plataforma. La responsabilidad total de WERIS, en caso de ser declarada, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio específico que dio origen a la reclamación. Esta limitación de responsabilidad aplica en la máxima medida permitida por la legislación vigente.
20. Aspectos Varios
WERIS cuenta con una política de privacidad que regula el tratamiento de los datos personales de los Usuarios. Los encabezados de las secciones de estos términos son meramente referenciales y no afectan su interpretación. Si alguna disposición de estos términos fuere declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia. Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador. Las notificaciones a WERIS deberán dirigirse por escrito. WERIS podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos términos. Para consultas o comunicaciones, el Usuario puede contactar a WERIS a través del correo electrónico [email protected].
Última actualización: 16 de mayo de 2023